Hace algunos días, nos enteramos del retiro de ocho modelos de automóviles, por parte del líder en la industria automotriz: Toyota; caracterizado por la alta calidad en los componentes utilizados y su hasta ahora intacta reputación. El retiro de cerca de 2.3 millones de automóviles se a traducido en un estimado de 550 millones de dolares en perdidas.
Pero ¿cual es la consecuencia de este retiro de unidades en cuanto a la marca se refiere?
Las primeras consecuencias ya han surgido, en un repunte de las ventas de sus principales competidores, ford y chevrolet, supongo que cuando busquemos un auto lo pensaremos dos veces antes de comprar un Toyota...
Probablemente la marca a salido del top of mind de muchos consumidores potenciales, aunque por otro lado, pudo haber sido la estrategia correcta ya que para algun otro sector de la poblacion del mundo, esta medida pudo ser muy responsable, ya que le demuestra al consumidor que cometio un error pero que lo soluciono ya que para Toyota la seguridad de sus clientes es muy importante, no escatimando en costos en la reparación del daño, punto para TOYOTA.
Las primeras consecuencias ya han surgido, en un repunte de las ventas de sus principales competidores, ford y chevrolet, supongo que cuando busquemos un auto lo pensaremos dos veces antes de comprar un Toyota...
Probablemente la marca a salido del top of mind de muchos consumidores potenciales, aunque por otro lado, pudo haber sido la estrategia correcta ya que para algun otro sector de la poblacion del mundo, esta medida pudo ser muy responsable, ya que le demuestra al consumidor que cometio un error pero que lo soluciono ya que para Toyota la seguridad de sus clientes es muy importante, no escatimando en costos en la reparación del daño, punto para TOYOTA.
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