The Social Network

Hay miles de productos exitosos en nuestro entorno, fruto de ideas inteligentes y sobre todo perseverancia, y definitivamente facebook es un claro ejemplo de una idea exitosa, que conecta al mundo, y lo mas importante vale millones y millones de dolares; y seguramente esta pelicula no sera la excepción, estoy seguro que sera el gran exito del otoño, nos mostrara el lado humano de ese gran proyecto llamado facebook, ademas de mostrarnos ese lado feo de los seres humanos, todo generado por las ancias por poder.

Les dejo el trailer:

LOGORAMA

Hoy comparto con ustedes este cortometraje, ganador al Oscar por esa categoria, definitivamente esta perfecto, es sorprendente lo rapido que tu cerebro funciona y va reconociendo cada una de las marcas que aparece ahi, simplemente GENIAL!!!


logorama
Cargado por whoquis. - Mira películas y shows de TV enteros.

Analisis: Tecate

Hoy me encontraba disfrutando este merecido puente, viendo un poco de televisión, cuando vi un comercial que en lo personal se me hizo de malisimo gusto, el cual creo que fomenta el machismo y sin duda alguna es una total falta de respeto.

Se trata de un anuncio de Tecate, veanlo:



Que opinan ustedes, ¿Tiene algo de malo?

UNETE

Buen día:

Queremos invitarlos a que se unan al CAPITULO ESTUDIANTIL MAIA:

Al unirse al capítulo obtendrán excelentes beneficios, además de que sus nombres lucirán por los eventos que estamos preparando para la comunidad universitaria!!!

Confiamos en que este proyecto, pondrá en alto el nombre de nuestra universidad y sobre todo de la carrera de mercadotecnia.

Como unirte al capitulo

Para ser parte del capítulo solo necesitas ser estudiante de la carrera de mercadotecnia y llenar una forma de inscripción y posteriormente la hoja de registro ante la AMA para ser un miembro certificado, desde el momento de realizar tu inscripción comenzaras a disfrutar de los beneficios de ser parte de la red global mas importante de mercadologos así como estar en la plataforma de trabajo de la AMA.

BENEFICIOS POR SER PARTE DE MAIA-AMA

· Kit de bienvenida

· Bolsa de trabajo

· Precios preferenciales

· Talleres exclusivos

· Participación activa en el capitulo estudiantil

· Formar parte del consejo editorial “Merca Think!”

· Formar parte de las coordinaciones y consejos de la revista “Merca Think!”

· Talleres exclusivos

· Viernes de conferencias

· Participación activa en el capitulo (foros, debates, conferencias, etc.)

· Contacto empresarial

· Convocatorias

· Pregúntale a un experto

· Pago para la suscripción a la AMA tiene un costo de $ 600.00 pesos.= 45 USD

· Los cuales se pagan en 4 pagos quincenales de $150.00 pesos.=uno de 12 USD y tres de 11 USD

· El pago de suscripción al capitulo tiene un costo de $104.00 pesos.=8 USD

· Los cuales también tiene una flexible forma de pago de 4 semanas de $ 26.00 pesos. = 2 dólares por semana

También estamos buscando alumnos talentosos como tu! para que aporten material al blog, sugerencias para la pagina web, o cualquier tipo de aportación, que crees que sirva para el capitulo, recuerda que al estar en contacto directo con la MAIA estarás contribuyendo a tu formación profesional!!!

contacto@maiamkt.com

esto no es MARKETING

El siguiente relato es una experiencia personal, solo una manera de desahogar mi ira, y también demuestra la falta de conciencia de la mercadotecnia en la población:

Sábado por la tarde, día de descanso para la mayoría de nosotros, día en que desahogamos todo el stress de la semana, todas esas preocupaciones que no nos dejan, bueno para que entramos en detalles, ustedes saben lo sagrado que es el sábado, entonces me encontraba yo en la comodidad de mi hogar, "Tengo tanta hambre y tan pocas ganas de cocinar" pensé, inocentemente. Entonces con las pocas neuronas que no estaban en "fuera de servicio" recordé que cerca de mi hogar, acababan de inaugurar una torteria de conocida franquicia y convenientemente habia 2x1, en estos tiempos de crisis un 2x1 es sagrado ¿no lo creen?, comer doble al mismo precio. "¿por que no?" pensé, entonces tome mi auto y conduje hasta ahí, después de 10 minutos de estar formado, soy atendido por el dueño, el cual me dice sin ningún tacto alguno: "Se van a tardar como una hora" (1er error) ahí empezó mi molestia, ¿que restaurante te hace esperar una hora? imagínense, Esta bien regreso en una hora le conteste, ademas es sorprendente todo lo que un hombre hambriento puede hacer en una hora. Después de la larga espera volví al lugar con unas ganas terribles de devorar esas ricas tortas señores, pero ¡no! ahí empezó el verdadero calvario.

Yo: Vengo por mis tortas

Tortero: "Hijole fíjese que se me acabo la carne"

Yo: Mire, que conveniente situación ¬¬ y ahora?

Tortero: "Pues el dueño ya fue a comprar cosas"

Yo: ¬¬ y ahora?

(notese la falta de tacto del joven tortero)

Tortero: Pues es que ya no tengo nada

Habia como 5 personas con el mismo caso y yo era el único que parecía enojado, esto nos demuestra que la gente esta acostumbrada a quedarse callada, a no reclamar por un buen servicio, por eso algunas empresas tienen mala imagen, el personal no les ayuda y el cliente no exige, solo critica después y ahí si es donde las empresas salen perjudicadas. En este caso yo pienso que una respuesta correcta del dependiente hubiera evitado mi molestia y seguramente hubiera vuelto posteriormente a consumir, pero ¿como lograr esto? la clave esta en que el dueño este capacitado y sepa mercadotecnia básica, atención al cliente y liderazgo para poder transmitir estos conocimientos a sus subordinados.

Pero todo se torno peor:

Yo: ¿a que hora regresa el dueño?

Dependiente: ya casi viene

Después de 20 minutos de esperar al famoso dueño, a la cabeza del negocio, al "líder":

Yo: Sabes que ya dame lo que sea, pero dame algo!!!

Dependiente: Hijole te vas a tener que esperar tengo como 8 personas adelante de ti.(De manera revanchista en venganza de mi queja)

En que cabeza cabe decirle a un cliente molesto que tiene 1.5 horas esperando por un servicio, que se va a tener que esperar mas, y sabiendo que los culpables eran ellos, definitivamente estaba cometiendo un error fatal. Por que por cada cliente insatisfecho perdemos muchos clientes, pero al parecer nadie se había preocupado por informarle de esto al empleado.

La clave del éxito de cualquier negocio esta en el personal. Tener un personal capacitado es la llave que te abrirá una puerta con muchos clientes, pero sin duda alguna se necesita un líder que sepa elegir a sus subordinados, y transmita sus conocimientos.

Después de esperar 2 horas (una en mi casa y una en el establecimiento) llego el famoso dueño, con el que por supuesto me queje del mal servicio y le hice notar varios errores que su personal tuvo, ya que ellos no pudieron manejar la situación.

Asertiva mente el dueño se dirigió a los clientes pidiendo una disculpa, solucionando temporalmente el problema.

¿Que paso con mis tortas?

Pues les ordeno que me las dieran y me fui feliz a disfrutar de mi sábado, pero sin duda alguna no regreso a ese lugar, y no les digo donde es por que mi ética no me lo permite.

Conclusiones del caso:

La capacitación y una idea certera de manejo de clientes es esencial en los negocios.

Mi enojo y la perdida de clientes se pudo evitar con la correcta aplicación del empowerment:

Tortero: Joven una disculpa, los clientes rebasaron nuestras espectativas se nos terminaron los ingredientes, le parece si le devuelvo el dinero para ya no quitarle el tiempo? o gusta que se las mande a domicilio como en una hora, también puede volver mañana y con todo gusto lo atendemos e incluso le damos una cortesía o un descuento(opcional, tal vez pida mucho)

Cliente: Bueno ni modo, pues mañana vuelvo por mi descuento...

Sin duda alguna algo utópico mi escenario pero con lo marcado en rojo hubiera sido suficiente.

Que tengan un lindo Domingo!!

El pequeño resbalón de un gigante...

Hace algunos días, nos enteramos del retiro de ocho modelos de automóviles, por parte del líder en la industria automotriz: Toyota; caracterizado por la alta calidad en los componentes utilizados y su hasta ahora intacta reputación. El retiro de cerca de 2.3 millones de automóviles se a traducido en un estimado de 550 millones de dolares en perdidas.

Pero ¿cual es la consecuencia de este retiro de unidades en cuanto a la marca se refiere?

Las primeras consecuencias ya han surgido, en un repunte de las ventas de sus principales competidores, ford y chevrolet, supongo que cuando busquemos un auto lo pensaremos dos veces antes de comprar un Toyota...

Probablemente la marca a salido del top of mind de muchos consumidores potenciales, aunque por otro lado, pudo haber sido la estrategia correcta ya que para algun otro sector de la poblacion del mundo, esta medida pudo ser muy responsable, ya que le demuestra al consumidor que cometio un error pero que lo soluciono ya que para Toyota la seguridad de sus clientes es muy importante, no escatimando en costos en la reparación del daño, punto para TOYOTA.

Knorr/Unilever Canada

Es tan bueno este comercial, es tan simple, y capta tu atención, es un pequeño salero con una playera verde(color de knorr), y una pequeña S (sal)... Promueve un nuevo producto con menos sodio...

Disfrutenlo!!!